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服务支持
           
服务無疆,以心悅心
HNDERN

在接到客户需求後,我們會及時與客户取得聯系,了解客户具體需求情況,幫助客户分析問題、解決難題。 我們要求服务人員時刻为客户着想,及時解決設備存在的問題,明确客户利益高于一切。服务貫穿于整個項目的生命周期,數百名精通産品、技藝娴熟且经验豐富的服务工程師整裝待發,随時为您提供細致入微的貼心服务。

服务理念

德恩機械秉持"快速反應、暢快溝通、精準高效、合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求後,我們會及時與客户取得聯系,了解客户具體需求情況,物料成分,預定工作現場等相關信息,幫助客户分析問題、解決難題。

在充分了解客户對生産線産能、最終出料粒級大小、粒型品級的需求和客户投资成本預算之後,對其進行分析,根據客户的具體情況進行讨論、構思設計、拟定生産線及規劃布局方案,为客户量身打造合适,经濟的生産線,确保客户利益。
公司具備大型機加能力及大型鑄鋼件鑄造能力,可以在保證産品質量的情況下,在規定合同期内完成設備的制作。将優質的設備交付于客户。并幫助客户進行項目的安裝調試任务,培訓操作人員,直到其能夠完全獨立操作
不定期的對客户進行跟進回訪,了解現階段機器運行狀況、産能,及時解決問題并予以更多的技術指導。對客户反饋的一些情況進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,将先進技術運用到生産實踐,提供給客户更好産品

配件服务

我們为您提供公司所生産的礦山機械設備所有配件,型号齊全,性能可靠,穩定耐用。确保及時滿足客户的配件更換需求,減少客户停機維修時間。如有需求,可致電我公司銷售熱線:13938511775


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